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有外媒获得了一份苹果向 Apple 授权服务提供商共享的内部文档，其中一些客户可能报告称自己的 iPhone 11，iPhone 11 Pro 或 iPhone 11 Pro Max 的智能电池壳上的相机按钮无法正常工作。

对此苹果给出的建议是用户需将 iPhone 更新到最新的 iOS 版本。官方表示，除非该设备运行的是 iOS 13.2 或更高版本，否则相机按钮将无法正常工作。

苹果还建议技术人员提醒客户，快速按下该按钮并不会启动 Camera 应用程序，因为 iPhone 11 系列的智能电池壳拥有防误触设计，用户必须按住该按钮才能打开相机应用程序，但是按住按钮时间过长则会关闭 “相机” 应用程序并返回到 “锁定” 屏幕。

苹果于上个月正式推出了iPhone 11，iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro Max的智能电池壳，售价均为 129 美元。iPhone 11 的智能电池壳拥有白色和黑色两种配色可选，而 iPhone 11 Pro/Pro Max 的智能电池壳除了黑白配色外还有粉红色及沙色可选。

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